#12 Eu respondo: Como saber se um site de compras é confiável?

Como saber se um site de compras é confiável

Como saber se um site de compras é confiável

 

Resposta

Desta vez responderei duas perguntas parecidas com um eu respondo só. Como vocês podem ver após criar o #8 Eu respondo: Comprar no localclub é confiável? várias perguntas sobre a confiabilidade dos sítios e empresa foram levantadas através de comentários e perguntas diretas. Vamos ver algumas dicas que podem ajudar a analisar a reputação de uma empresa ou sítios de compras coletivas antes que você empregue seu dinheiro em algum produto que não pode chegar. Utilizaremos as duas empresas acima para consulta.

 

As duas empresas

Nas duas perguntas temos dois nomes de empresas que vamos testas as ferramentas de avaliação da empresa. Em uma pergunta temos o nome AGUINSKY CIA LTDA e do outro www.neoneletro.com.br. Em sítios de compras coletivas o domínio pode falar muita coisa sobre a empresa mas neste caso vamos usar o nome verdadeiro da empresa NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRÔNICOS LTDA. Eu consegui o seu nome através do whois do sítio de registro de domínios como veremos a seguir.

 

Use o WHOIS

Who is é uma expressão inglesa traduzida significa “Quem é”. Basicamente é um serviço de consulta de domínios oferecida gratuitamente por vários sítios da Internet. Vamos utilizar nesta consulta o Who Is do sítio https://registro.br/cgi-bin/whois/ pelo motivo do término do domínio www.neoneletro.com.br ser “.br“. O resultado desta consulta está logo abaixo:

% Copyright (c) Nic.br
%  A utilização dos dados abaixo é permitida somente conforme
%  descrito no Termo de Uso (http://registro.br/termo), sendo
%  proibida a sua distribuição, comercialização ou reprodução,
%  em particular para fins publicitários ou propósitos
%  similares.
%  2013-02-15 15:18:24 (BRST -02:00)
 
domínio:       neoneletro.com.br
entidade:      NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRÔNICOS LTDA
documento:     010.310.483/0001-84
responsável:   José Henrique
país:          BR
ID entidade:   SOMVI2
ID admin:      SOMVI2
ID técnico:    SOMVI2
ID cobrança:   SOMVI2
servidor DNS:  ns1.newyorksports.com.br  
status DNS:    13/02/2013 AA
último AA:     13/02/2013
servidor DNS:  ns2.newyorksports.com.br  
status DNS:    13/02/2013 AA
último AA:     13/02/2013
saci:          sim
criado:        14/07/2012 #10191064
expiração:     14/07/2022
alterado:      30/07/2012
status:        publicado
 
ID:            SOMVI2
nome:          Sonia Maria Vilar
e-mail:        diretor@newyorksports.com.br
criado:        01/06/2011
alterado:      20/05/2012
 
% Problemas de segurança e spam também devem ser reportados ao
% cert.br, http://cert.br/, respectivamente para cert@cert.br
% e mail-abuse@cert.br
%
% whois.registro.br aceita somente consultas diretas. Tipos de
% consultas são: dominio (.br), ticket, provedor, ID, bloco
% CIDR, IP e ASN.

Através desta consulta podemos obter vários dados importantes sobre a empresa proprietária do sítio, como razão social, CNPJ, telefone e e-mail para contato entre outros dados como o dia da compra do domínio etc.

Estes dados são muito importantes caso você queria fazer uma consulta no CNPJ ou saber o responsável pelo domínio. No caso da oura empresa a AGUINSKY CIA LTDA não foram encontrados sítios criados por ela, somente algumas informações redundantes no Google.

Na minha opinião eu teria mais confiança em uma empresa com CNPJ do que em outra que mal aparece no Google. Pois até mesmo se você for abrir um processo com um CNPJ da empresa em mãos fica muito mais fácil.

 

Consulte o CNPJ

Com o CNPJ da empresa você pode consultá-la utilizando a ferramenta da Receita Federal utilizando o seguinte link: http://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/cnpj/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao.asp.

Você deve colocar o CNPJ sem nenhuma pontuação, no caso da empresa NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRÔNICOS LTDA seria 10310483000184. Infelizmente na empresa AGUINSKY CIA LTDA até o término deste post não consegui-se localizar seu CNPJ. Depois da consulta concluída eu recebi várias informações sobre a primeira empresa, conforme ilustrado na figura 1.

Figura 1 - Consulta pelo número do CNPJ

Figura 1 – Consulta pelo número do CNPJ

Temos na figura 1 uma descrição completa de todo o empreendimento da empresa, com todos os ramos de atividades secundárias que ela produz. Uma informação pertinente é a data da situação cadastral que em outras palavras é a data que a empresa passou a existir na receita. Podemos ver que ela iniciou em 2008 e só em 2012 comprou o domínio. Este fato pode ser interpretado de duas maneiras. Ou a empresa tem credibilidade de anos no mercado varejista e só agora criou um domínio ou esta empresa cria vários domínios para distribuir melhor os produtos e alcançar mais clientes. Na opinião da usuária do facebook Tânia Oliveira é sugerido ao contrário. Segue o texto na íntegra que Tânia publicou na rede social:

Quadrilha das mais bandidas mesmo!!!
 
Se isso puder ajudar alguém que como eu levou um "Pedala Robinho" desses bandidos, aqui vai:
 
Existem pessoas responsáveis pela empresa (Sonia Maria Vilar e José Henrique), além de um CNPJ(010.310.483/0001-84) e Razão Social (NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRÔNICOS LTDA).
A entidade responsável pelo domínio (Registro.br) tem os dados dessas pessoas/empresa, e se acionada judicialmente, é obrigada a passar ao solicitante.
 
CONTATO COM O DONO: JOSÉ HENRIQUE diretor@newyorksports.com.br.
NÚMERO DE INSCRIÇÃO: 10.310.483/0001-84 MATRIZ.
NOME EMPRESARIAL: NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA.
NOME FANTASIA: NEON DISTRIBUIDORA.
CÓDIGO E DESCRIÇÃO ATIVIDADE PRINCIPAL: 47.63-6-02.
CÓDIGO DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA: 206-2 – SOCIEDADE EMPRESARIA LTDA.
ENDEREÇO: RUA JOSE MIDENA, 325.
BAIRRO: JARDIM ALVORADA.
JAÚ-SP
CEP: 17210-440
FONE: 14-3032-7779
 
Outros sites da quadrilha:
 
gruponeondistribuidora.com.br
neondistribuidora.com.br
newiorqueesporte.com.br
newiorqueesportes.com.br
newiorquesport.com.br
newiorquesports.com.br
newsonic.com.br
newyorkesporte.com.br
newyorksport.com.br
newyorksports.com.br
 
Esse endereço da suposta "sede" deles:
 
Rua Lourenço Prado, 374, 10o Andar, Salas 4,5,6 e 7, Centro, CEP 17.201-000 , Jaú/SP
 
Vamos colocar esses BANDIDOS na cadeia!!!

Como vocês podem ver o feedback desta empresa não é favorável, portanto é sempre bom avaliar opiniões de outras pessoas que já realizaram transações com esta empresa para saber qual é a o opinião do usuário perante ela. Um sítio que tem por objetivo exatamente este é o Reclame Aqui.

 

Reclame aqui

A maioria dos brasileiros que compram através da Internet já conhecem este sítio. Porém sempre tem alguém que ainda não ouviu falar deste recurso. Sucintamente o reclame aqui é um sítio onde você pode reclamar de uma determinada empresa. A maioria das reclamações são verídicas e você pode acompanhar o problema que o usuário encontrou ao comprar o produto da empresa.

Vamos aos nossos dois exemplos.

Utilizando as ferramentas do google, pesquisei com a seguinte sentença (sem aspas): “site:reclameaqui.com.br AGUINSKY CIA LTDA” para encontrar dentro do sítio resultados de busca que contenham a empresa. Desta busca encontramos seis reclamações no sítio.

Destas seis reclamações somente uma delas teve um retorno positivo, porém insatisfatório, pois o usuário não recebeu o produto. Na maioria das reclamações uma empresa chamada  “Barato a jato” esteve ligada à venda dos anúncios da AGUINSKY e para curiosidade entrei na página desta empresa, no seguinte link: http://www.reclameaqui.com.br/indices/35530/barato-a-jato/. Para a minha surpresa esta empresa tem uma reputação péssima, que contém quase 4.000 reclamações e somente 8% dos usuários voltariam a fazer negócio.

Mas se você acha injusto acusar a empresa “Barato a jato” de não ser recomendável, veja por exemplo o sítio de compras coletivas “Peixe Urbano“, no seguinte link: http://www.reclameaqui.com.br/indices/18213/peixe-urbano/. Ela contém quase de 24.000 reclamações e 65% dos usuários voltariam a fazer negócio. Em outras palavras, 2 em cada 3 pessoas consegue o que quer, enquanto na outra empresa 1 em cada 13 fica satisfeita.

Vamos passar para a outra empresa NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRÔNICOS LTDA. Fazendo uma pesquisa no google (site:reclameaqui.com.br NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRÔNICOS LTDA) encontramos 291 resultados. No sítio do reclame aqui esta empresa tem sua própria página, no seguinte link: http://www.reclameaqui.com.br/indices/45584/neon-eletro/.

Avaliando o gráfico de “Reclamações X Respostas” e “Avaliações X Soluções” podemos ver que as reclamações começaram a partir de agosto de 2012 e estão crescendo cada dia mais. É um número preocupante, mesmo com a avaliação positiva de 35% dos usuários. Dentre os usuários insatisfeitos temos falta de entrega do produto, atendimento de má qualidade e falta de estorno da empresa.

Na minha opinião as duas empresas não possuem suficientes qualificações positivas das suas reclamações, portanto, as duas não são dignas de confiança.

 

Verifique opinião de outros usuários

Internet é diferente dos outros meios de comunicação por ser uma via de “mão dupla“, mudando aquele conceito que só a empresa fala por ela. Podemos verificar comentários em todos os lugares. Por exemplo, Buscando no Google a seguinte sentença (com aspas): “Aguinsky & Cia” encontrei vários resultados, incluindo uma página da empresa no sítio apontador.com.br. A página da empresa está no seguinte link: http://www.apontador.com.br/local/rs/porto_alegre/informatica/6X292E43/aguinsky___cia____petropolis.html. Nele encontramos vários opiniões de usuários deste sítio, por exemplo, veja na íntegra a opinião do usuário  Gui Piva:

Jamais compre algo pela barato a jato ou pela Aguinsky & Cia.
Existem mais de 2 mil reclamações sobre estes fidedignos venderes no site da reclame aqui! Não faça como eu e outras milhares de pessoas.

Novamente citado o “reclame aqui” é um sítio digno de confiança mas diferente de outros sítio, a confiança provém dos usuários e não do próprio sítio.

Realizamos uma pesquisa por comentários da empresa NEON DISTRIBUIDORA DE ELETRÔNICOS LTDA através da Google com a seguinte sentença (com aspas): “neon eletro” encontramos quase no final da página o blog “Sites não confiáveis” que na publicação que está no seguinte link: http://sitesnaoconfiaveis.blogspot.com.br/2012/08/neon-eletro-e-confiavel.html alega existirem semelhanças suspeitas entre os sítios ofertone.com e o neoneletro.com.br. Realmente é estranho pois no Who Is do sítio Registro.br não diz que esta empresa possui este domínio. Veja os domínios que esta empresa possui de acordo com o sítio Registro.br no seguinte link: https://registro.br/cgi-bin/whois/?qr=010.310.483/0001-84.

Mas o mais importante desta postagem é a rica quantidade de comentários que ela possui. São 292 comentários e a pesada maioria realiza informações contra a empresa. Mais um fato que pode decidir se sua compra deve ser feita ou não.

 

Tenha bom senso

Este tópico tem algumas das minhas constatações. Percebi que muitas empresas de compras coletivas prometem preços absurdamente baixos porém com um prazo de entrega absurdamente alto.  Refletindo sobre este fato podemos imaginar que a demora pode vir de vários fatores, como alfândega, grande lote de produtos, falha na logística ou mão de obra de entrega muito barata. Mas um pensamento que não veio na minha cabeça foi em um comentário no #8 Eu respondo: Comprar no localclub é confiável? feito pelo usuário paulo. Veja o comentário na íntegra:

observei que a ta na mão está cancelando as compras sem nem se quer consultar aos clientes, ou seja, dizem que eles usam nosso dinheiro lá fora e depois de 60 dias ganham algum lucro emcima de nosso dinheiro e estornam a compra.Quero deixar bem claro que este comentário foi de um usuário pois não sei da veracidade desta informação.Mandei um e-mail e eles perguntaram se eu queria o estorno respondi que não pois já esperei de mais para desistir, o que resta agora é aguardar, fui informado que após o carnaval serão postado,pois houve um erro na hora da postagem ( conversa pra boi dormir), mas fazer o que ? só nos resta aguardar

Ele levantou uma questão que realmente faz sentido. Estas empresas podem muito bem pegar nosso dinheiro, aplicá-lo em algum investimento, obter o lucro e devolver o dinheiro para nós logo depois disto. Se isto for realmente verdade o tempo de entrega do produto realmente deve ser enorme para que este tipo de ação seja tomada.

Outra coisa que observei é o massivo marketing que eles fazem destes produtos, como se fosse a última peça da loja e se você não comprar vai se arrepender para sempre. Eu sou muito cauteloso com ofertas deste tipo pois NINGUÉM vende nada sem ter lucro em cima. E se o preço é tão baixo, de onde vem este lucro? Fica a pergunta para você comentar.

Se você queria comprar este produto e agora está triste por causa das informações contidas neste eu respondo, veja este vídeo abaixo que vai fazer você pensar melhor sobre sua compra.

 

Dúvidas?!

Não deixe de comentar! Seu comentário vale mais que 1.000 acessos! Se você sabe de outra fonte que pode contém dados sobre empresas de compras coletivas não deixe a informação morrer com você, comente! Erros semânticos e gramaticais podem ocorrer neste eu respondo e se caso você reparar em algum, peço que me avise gentilmente. Obrigado!

13 ideias sobre “#12 Eu respondo: Como saber se um site de compras é confiável?

  1. GILBERTO

    No dia 15 de janeiro 2013, comprei uma TV , já paguei todas 6 parcelas e nada da tv…consegui hoje fazer contato via telefone, depois de tentar por dois meses…disseram que iam entrar em contato com a empresa AGUINSK e desligaram na minha cara.

    Responder
  2. jomair (alemao)

    cara quem interessar no dia 15/01/2013 foi feito pagamento em 12 x no meu cartao e ate o momento nao recebi nada a nao ser a fatura tdo mes isto e uma vergonha a empresa entra na midia faz uma propraganda e nao cumpre com a responsabilidade de forma alguma portanto estou muito insastisfeito com a neon eletro muita falta de veracidade de uma empressa sabe la o q sem mais falta de vergonha na cara destes empresarios !!!!!!!!!!!!!!

    Responder
    1. Jonathan Autor do post

      Não sei te dizer se este sítio é seguro ou não, mas você pode utilizar as informações desta aula para conseguir. Visite o mercado livre e veja um pouco dos preços dos melhores vendedores, se estiver na mesma margem, não é tão barato assim.

      Responder
  3. Pingback: #8 Eu respondo: Comprar no localclub é confiável?

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